在线客服：每日 09:00 — 24:00（北京时间），全年无休，覆盖德州扑克(游戏)在线注册、规则咨询、赛事活动等全部服务场景。

电话客服：周一至周日 10:00 — 22:00（北京时间）；法定节假日照常值守，仅可能因线路调整略有延迟。

邮件受理：7×24 小时接收，工作时间内 4 小时内响应，非工作时间顺延至下一个工作日处理。

地理位置：我们的运营中心位于北京市朝阳区望京科技园区，紧邻地铁 14 号线望京站，步行约 8 分钟即可到达德扑大厦。园区周边配套完善，自驾前往可从京密路望京出口驶入，大厦地下 B2 层设有访客临时停车位。如您从外地前来，建议选择首都国际机场或北京南站作为到达点，再换乘地铁前往。